Obchodní podmínky

Všechny ceny v internetovém obchodě www.mlaticka.cz jsou konečné včetně DPH.

A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Veškeré objednávky, podané prostřednictvím internetové prodejny Mlaticka.cz, jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
  2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
  3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
  4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím.
  5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
  6. Vyplněním závazné objednávky v rámci internetové prodejny Mlaticka.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
  7. Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním e-mailem na zadanou adresu.
  8. Ceny a Slevy - Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
  9. Storno objednávky - Objednávající může objednávku stornovat e-mailem či telefonicky. Nutností je uvedení čísla objednávky a kontaktního telefonu nebo e-mailu.

B. Reklamace a záruka zboží

  1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetové prodejny www.mlaticka.cz a právním řádem platným v ČR.
  2. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu. (viz. níže)
  3. Zboží na reklamaci je nutné zaslat pečlivě zabalené. Dopravce ani prodávající neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem. Dále viz reklamační řád níže.
  4. Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, pokud není výrobcem stanoveno jinak. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením.

C. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku.Kupující má právo podle novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.


D. Individuální zboží na míru, na objednávku

V případě objednávky zboží upraveného nebo objednaného na míru posíláme po obdržení objednávky zálohovou fakturu na 30% kupní ceny. Tato záloha bude odečtena z ceny zboží při dodání. Nabízené úpravy se mohou lišit u jednotlivých typů zboží. Každá takto specifická objednávka bude se zákazníkem individuálně konzultována pro upřesnění konfigurace podle možností výrobce.


E. Obchodní sdělení (Zákon č. 480/2004 Sb.)

Společnost BV Music s.r.o. používá ke své propagaci akční nabídky, novinky a další služby elektronického šíření obchodních sdělení (Newsletter). Obchodní sdělení jsou zasílána zákazníkům, kteří poskytli předchozí souhlas. Souhlasem se rozumí zaškrtnutí tlačítka "chci být informován o novinkách e-mailem" při dokončení objednávky. Každý ze zákazníků, kteří tento předchozí souhlas poskytli, jej mohou kdykoliv vzít zpět jakoukoliv formou sdělení společnosti BV Music s.r.o.. Každé obchodní sdělení také obsahuje platnou adresu na kterou může adresát přímo a účinně zaslat informaci, že si nepřeje nadále obchodní sdělení od společnosti BV Music s.r.o. dostávat.


F. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
  2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.


REKLAMAČNÍ ŘÁD

  1. Povinnosti kupujícího
    Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
    • Na e-mailovou adresu provozovatele info@mlaticka.cz
    • Poštou na adresu provozovatele
    • Telefonicky
    • Osobním doručením
    Náklady na dopravu zboží prodejci hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradí dopravu prodejce.

  2. Povinnosti prodávajícího
    Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi e-mailem nebo poštou do 3 dnů od přijetí reklamace Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

  3. Při uplatnění reklamace je nutno předložit:
    • doklad o koupi
    • reklamované zboží
    • stručný popis závady
  4. Reklamace uplatněná v záruční době
    Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
    1. poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
    2. porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
    3. neodborným zacházením
    4. zboží bylo poškozeno živly
    5. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží

BV Music s.r.o.
Heřmanice 101
509 01 Nová Paka